114전화번호 안내서비스

서비스 개요

고객이 '114'번으로 전화하여 상호(또는 업종)나 특정업종의 가입자 전화번호를 문의하면 해당 전화번호를 검색하여 제공하는 서비스

이용방법

  • 일반전화 : '114'혹은 '지역번호 + 114'
  • 공중전화 : 100원 투입 후 '114'혹은 '지역번호 + 114'
  • 이동전화 : '지역번호 + 114'
  • 정확한 상호(또는 업종)와 주소(문의 대상 소재지)를 말씀하시면 신속하고 정확한 전화번호 안내를 받을 수 있습니다.

이용요금

이용요금
요금분류 이용요금 비고 기준시간
평상시간 120원/ 1번호 안내당 통화료 없음 평일 09:00 ~ 18:00
할증시간 140원/1번호 안내당 통화료 없음 평일 00:00 ~ 09:00, 18:00 ~ 24:00
토요일 00:00 ~ 24:00
공휴일 00:00 ~ 24:00

직접+간접 연결서비스

  • 서비스 개요
    • 고객이 114로 전화번호를 문의 시 고객의 희망에 따라 안내 받은 번호를 자동으로 연결과 SMS(단문메시지)로 동시에 제공받는 서비스
  • 이용방법
    • 114로 전화번호를 문의하여 상담원으로부터 전화번호를 문의 시 ARS청취 중 0번을 누르면 자동으로 안내 받은 번호로 직접연결과 해당번호를 SMS로 동시에 제공
  • 이용요금
    • 건당 170원 (직접연결 100원+SMS 건당 70원)

직접연결 서비스(부가서비스)

  • 서비스 개요
    • 고객이 '114'로 전화번호를 문의하여 상담원으로 부터 전화번호안내를 받은 후 고객의 희망에 따라 안내 받은 번호로 자동으로 연결해 드리는 서비스
  • 이용방법
    • '114'로 전화번호를 문의하여 상담원으로 부터 전화번호를 안내 받은 후 전화를 끊지 않고 안내 멘트에 따라 '1'번을 누르면 자동으로 안내 받은 전화번호로 직접 연결됨
    • 유선전화 뿐만 아니라 휴대전화에서도 편리하게 이용할 수 있음.
  • 이용요금
    • 직접연결요금 : 안내 받은 번호로 직접 연결하는 이용 요금은 시내, 시외, 휴대전화 등에 관계없이 직접 연결 1건당 100원
    • 통화요금 : 고객이 이용하는 통신사의 요금 적용
    • 통화요금 과금시점 : 직접연결 요금과 통화요금 모두 착신 고객과 통화가 연결되는 때 부터 과금
      * 착신고객과 통화가 연결되기 전에는 요금이 부과되지 않습니다.
  • 휴대전화 - SKT, KT, LGT 등 이동통신 사업자의 요금적용
    • 요금과금시점 : 직접연결 요금과 통화 요금 모두 착신 고객과 통화가 연결 된 시점부터 과금
      * 착신고객과 통화가 연결되기 전에는 요금이 부과되지 않습니다.

다량안내서비스(부가서비스)

  • 서비스 개요
    • 고객이 상담원으로 부터 2건 이상의 안내를 받고자 하는 경우 전화, 팩스 등의 방법을 이용하여 고객이 원하는 다수의 전화번호를 동시에 제공하는 서비스
  • 이용방법
    • '114'번으로 전화하여 상담원에게 신청
    • kt is 고객 상담 팀(080-2580-114)으로 신청
  • 이용요금
    • 120원/1번호 안내당(단, 야간 및 공휴일 할증요금 140원)

간접연결서비스 - SMS전송(부가서비스)

  • 서비스 개요
    • 고객이'114'로 전화번호를 문의하여 상담원으로 부터 전화번호를 안내 받은 후 고객의 희망에 따라 안내 받은 번호를 MS(단문메세지 서비스)로 전송하는 서비스
  • 이용방법
    • '114'로 전화번호를 문의하여 상담원으로부터 전화번호를 안내 받은 후 전화를 끊지않고 안내멘트에 따라 '2'를 누르면 안내받은 전화번호가 SMS로 수신됨
    • 휴대전화 및 KT Ann폰에서 편리하게 이용할 수 있음
      * 일반전화 및 인터넷 전화, 공중전화 이용불가
  • 이용요금
    • 70원 / 건(2007.07.01일부터 적용)

114 홍보 영상

 

114 자주 묻는 질문

  • 114번호안내서비스는 이용 가능 시간이 어떻게 되나요?

  • 114번호안내서비스를 이용하는 방법이 전화기 종류마다 다른가요?

  • 114번호안내서비스가 제공하는 정보는 무엇이 있나요?

  • 114번호안내서비스 이용 요금은 얼마인가요?

  • 문의한 전화번호를 안내 받지 못하였을 경우도 요금을 부과하나요?

  • 번호를 잘못 안내 받았을 경우 부과된 요금을 취소해 주나요?