중소기업 공동 A/S 지원

상세정보
지역 전국
분류 내수
정책명칭 중소기업 공동 A/S 지원
지원규모 ○ 500여 업체(전체 예산 59.2억원)
지원대상
국내 공장에서 일반 소비재 완제품을 생산하는 중소기업으로서 자체 A/S 시스템을 갖추지 못한 기업

지원이 안되는 기업
국내 제조가 아닌 외국에서 생산된 제품(해외 OEM, 단순 수입 제품 등)
A/S 해당여부를 판단하기 곤란한 건설자재, 부품 등 중간재 및 의류 등 일회성·소모성 생활소비재 등
* 기업부담금 제도 시행 중 (정부지원 70%, 기업 자부담 30%)
목적 우수한 제품을 생산하고도 자금, 인력 등이 부족해 자체적으로 A/S 시스템을 갖추기 어려운 중소기업에게 전국적인 A/S 시스템을 지원하여 중소기업 제품 경쟁력 강화와 고객 신뢰도 향상을 통해 판로 확대를 지원합니다. 지원내용 콜센터 및 전문 상담요원을 통한 각종 고객문의, 불만, 민원 처리 및 관리 A/S 대행사를 통해 제품 수리.교환.반품에 대한 A/S 처리 지원 콜센터로 축척된 정보(상담사례, 불만사항, 구매정보 등)를 D/B화하여 제공
지원내용 지원내용
콜센터 및 전문 상담요원을 통한 각종 고객문의, 불만, 민원 처리 및 관리
A/S 대행사를 통해 제품 수리.교환.반품에 대한 A/S 처리 지원
콜센터로 축척된 정보(상담사례, 불만사항, 구매정보 등)를 D/B화하여 제공
신청접수 신청접수
온라인 신청가능 ○ 아임스타즈 홈페이지(www.imstars.or.kr)를 통한 온라인 신청 ○ 현장조사 평가 시 접수한 증빙서류 및 업체 현황(사무실, 공장 등) 방문확인
온라인바로가기 : http://www.imstars.or.kr

제출서류 제출서류 ○ 신청서, 사업자등록증, 공장등록증, 등기부등본, 인감증명서, 재무제표(최근 2년), 카다로그, 기타 인증 등
신청기한 수시모집
문의처(시행기관+연락처담당부서)
○ 담당부서 : 판로정책과
○ 연락처 : 042-481-8950
사이트 바로가기
※ 출처 : 중소벤처기업부, 소상공인시장진흥공단

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